Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost CompuCARE, se sídlem Bezová 1658/1, 147 00 Praha 4, IČO: 26481626, DIČ: CZ26481626, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 83802.

Kontakt na správce: info@helpio.cz, tel. +420 720 660 000.

2. Jaké údaje zpracováváme

Údaje z kontaktního formuláře

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím formuláře na webu, zpracováváme: jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo (pokud ho uvedete) a text zprávy. Tyto údaje zpracováváme za účelem odpovědi na váš dotaz a případné přípravy nabídky služeb.

Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – odpověď na poptávku.

Doba uchování: maximálně 2 roky od posledního kontaktu, pokud nedojde k navázání smluvního vztahu.

Údaje z provozu webu

Při návštěvě webu automaticky zaznamenáváme: IP adresu, typ prohlížeče, operační systém, datum a čas přístupu a navštívené stránky. Tyto údaje slouží k zajištění bezpečnosti a funkčnosti webu.

Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – zabezpečení a provoz webových stránek.

Doba uchování: 90 dní.

Údaje klientů

V rámci smluvního vztahu zpracováváme: kontaktní údaje oprávněných osob (jméno, e-mail, telefon), fakturační údaje a údaje potřebné pro provoz IT služeb. Tyto údaje zpracováváme na základě plnění smlouvy.

Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

Doba uchování: po dobu trvání smlouvy + zákonné lhůty pro archivaci (10 let pro účetní doklady).

3. Cookies

Web helpio.cz používá pouze technicky nezbytné cookies, které zajišťují základní funkce webu (např. session identifikátor). Tyto cookies nevyžadují souhlas.

Nepoužíváme reklamní cookies, sledovací pixely ani nástroje třetích stran pro behaviorální cílení.

Pokud v budoucnu nasadíme analytické nástroje, budeme vyžadovat váš předchozí souhlas prostřednictvím cookie lišty.

4. Předávání údajů třetím stranám

Osobní údaje neprodáváme ani nepředáváme třetím stranám pro marketingové účely. Údaje mohou být sdíleny s:

• Poskytovatel hostingu – v rámci provozu webových stránek.
• Účetní a právní služby – pro plnění zákonných povinností.
• Subdodavatelé IT služeb – pouze v rozsahu nutném pro plnění smlouvy, vždy na základě zpracovatelské smlouvy.

K předávání údajů mimo EU/EHP nedochází.

5. Vaše práva

Jako subjekt údajů máte podle GDPR právo:

• Na přístup – získat informace o tom, zda a jaké údaje o vás zpracováváme.
• Na opravu – požádat o opravu nepřesných údajů.
• Na výmaz – požádat o smazání údajů, pokud pominul účel zpracování.
• Na omezení zpracování – požádat o dočasné omezení zpracování.
• Na přenositelnost – získat své údaje ve strukturovaném formátu.
• Vznést námitku – proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Podat stížnost – u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, Praha 7, www.uoou.cz.

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na info@helpio.cz.

6. Zabezpečení údajů

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů, včetně šifrování přenosu dat (HTTPS/TLS), řízení přístupu a pravidelného přezkumu bezpečnostních postupů.

7. Změny zásad

Tyto zásady mohou být aktualizovány. Aktuální verzi vždy naleznete na této stránce.

Poslední aktualizace: březen 2026